Na Casa 253, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nossa loja virtual.

CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Por se tratar de um gênero alimentício (bebida), para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

• Manter o lacre original inviolado. Não aceitaremos devoluções de garrafas abertas ou com o lacre rompido.

• Estar acompanhado da respectiva Nota Fiscal.

PRODUTOS COM AVARIA (TRANSPORTE)

Caso perceba que a embalagem está violada ou molhada no ato da entrega, recuse o recebimento. Se perceber a avaria após a abertura:

• Registre fotos da embalagem e do produto.

• Entre em contato conosco via WhatsApp ou E-mail em até 7 dias.

• Providenciaremos a substituição sem custos adicionais.

PROCEDIMENTO DE REEMBOLSO

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e conferência técnica (prazo de até 5 dias úteis), o reembolso será processado:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.

• Pix ou Boleto: Reembolso via transferência bancária para o titular do pedido em até 10 dias úteis.

• Custo de Frete: Em casos de arrependimento (dentro dos 7 dias) ou avaria, o frete de retorno é por conta da Casa 253.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato:

• E-mail: adm@casa253.com

• WhatsApp: (77) 98157-2207

AVISO LEGAL: PROIBIDA A VENDA PARA MENORES DE 18 ANOS. BEBA COM MODERAÇÃO.