Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução do produto por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução só será aceita se o produto for enviado em sua embalagem original, com lacres inviolados e sem qualquer sinal de uso ou avaria. Em caso de violação dos lacres, a negociação será cancelada e o produto será devolvido ao remetente, com os custos de envio pagos pelo cliente.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, é obrigatório entrar em contato com nossa equipe de atendimento antes de enviar o produto.

• E-mail: adm@casa253.com

• WhatsApp: +55 77 98157-2207

Não processamos solicitações sem essa comunicação prévia ou feitas fora do prazo estabelecido.

Recebimento de Produtos com Avaria

Caso você receba o produto com a embalagem violada, com a garrafa quebrada ou com qualquer outra avaria, você deve:

1. Recusar o recebimento do pedido no ato da entrega.

2. Tirar uma foto da embalagem e do produto.

3. Entrar em contato imediatamente conosco, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, para que possamos orientar sobre a resolução do problema.

Prazo para Resolução

Temos o prazo de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto em nosso estoque, para verificar as condições e processar a solicitação de troca ou devolução.

Reembolso do Valor Pago

O reembolso será realizado por meio da mesma via de pagamento original (PIX, depósito bancário, cartão de crédito, etc.).

O reembolso do valor pago não será realizado nos seguintes casos:

• Ausência de comunicação prévia sobre a troca ou devolução.

• Solicitação feita fora do prazo estabelecido.

• Devolução do produto em desacordo com as condições descritas.

Atenção: O CPF do titular da conta bancária para reembolso deve ser o mesmo que consta no pedido e na Nota Fiscal.

Canais de Atendimento Para qualquer dúvida, nossa equipe está à sua disposição.

• E-mail: adm@casa253.com

• Telefone/WhatsApp: +55 77 98157-2207